Vielleicht findest du hier die Antwort auf deine Frage, falls nicht, kannst du uns gerne über unseren Chat kontaktieren.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung da ist?
Unsere Produkte werden aus Deutschland versandt und erreichen Sie in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen, nachdem Ihre Bestellung bestätigt wurde.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Unser Versandteam bearbeitet Bestellungen täglich bis 14 Uhr. Sie können damit rechnen, dass Sie bereits innerhalb von 12-24 Stunden nach Ihrer Bestellung die Versandbestätigung erhalten.
Kann ich meine Lieferung mit einer Tracking-Nummer verfolgen?
Ja, nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer und einem Tracking-Link.
Wieso verkauft ihr nur RandM Vape Produkte ?
Wir sind der offizielle RandM Vape Shop für Deutschland und Österreich, daher verkaufen wir ausschließlich Produkte der Marke RandM Vape.
Sind eure RandM Vapes Original ?
Ja, unsere RandM Vape-Produkte sind absolut original. Wir beziehen alle unsere Produkte direkt vom Hersteller, RandM Vape, und sind offiziell dafür verantwortlich, den deutschen Markt zu bedienen. Das bedeutet, dass alle bei uns erhältlichen Produkte authentisch und von höchster Qualität sind. Sie können also sicher sein, dass Sie bei uns ausschließlich originale RandM Vape-Produkte erhalten.
Umtausch & Rücksendung
Wie kann ich den bestellten Artikel zurücksenden ?
Sie können innerhalb 30 Tage nach Ankunft ihrer Bestellung ein Rück Sendeantrag stellen. Schreiben sie uns dafür gerne eine Email oder folgen sie der Widerrufsbelehrung.
Ich habe die falsche Variante bestellt, kann ich es umtauschen ?
Natürlich, Bitte sende den Artikel gemäß unserer Widerrufsbelehrung zurück. Im Falle eines Umtauschs, Lege bitte eine Notiz bei in der beschrieben wird, dass es sich um einen Umtausch handelt, zusammen mit Deiner Bestellnummer und der gewünschten Variante. Beachte jedoch das der Artikel im Ungeöffneten Original Zustand ist.
Muss ich die Versandkosten für eine Rücksendung selbst bezahlen ?
RandM Vape bietet meistens kostenlosen Versand an, für die Rücksendung bieten wir ihnen eine reibungslose Abwicklung an, jedoch zahlen wir keinen Rückversand. Bitte stelle immer sicher, das Du Deine Angaben wie Bestell-ID sowie Vor und Nachname bei der Rücksendung beifügst, Damit wir eine schnelle Abwicklung garantieren können.
Kontakt
Wie kann ich das Randm Vape Team am besten kontaktieren ?
Am schnellsten antworten wir bei uns im Chat, klicke dafür unten Rechts auf das lilane Chat Symbol! Alternativ können auch E-Mails an info@randmvape-shop.de gesendet werden. Wir werden uns große Mühe geben Dein Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten. In der Regel erfolgt dies innerhalb von 12- 24 Stunden.
Sicherheit
Wie sicher sind meine Daten ?
Wir legen beim Zahlungsverkehr höchsten Wert auf Deine Sicherheit. Deine Angaben werden natürlich nur verschlüsselt übertragen, so dass Dritte sie nicht lesen können. Deine Zahlungen werden von einem speziell sicherheits-zertifizierten Partner abgewickelt.
